Hizmet
Teknik Servis ve Bakım
Ürünü satıp bırakmıyoruz. Armatörleri kendi tesisimizde ürettiğimiz için yedek parça, arıza tespiti ve saha desteği doğrudan üreticiden geliyor.
Aydınlatma yatırımının maliyeti satın alma anında bitmez. Bir armatürün gerçek maliyeti, ömrü boyunca harcadığı enerji ile arızalandığında oluşan müdahale masrafının toplamıdır. Bu nedenle satış sonrası desteğin sürekliliği, ilk fiyattan daha belirleyici olabilir.
Ürünlerimizi Ankara’daki kendi tesisimizde üretiyor, elektronik kartlarımızı kendimiz tasarlıyoruz. Bu, ithal ürünlerde sık karşılaşılan “model üretimden kalktı, yedek parça yok” sorununu ortadan kaldırır. Yıllar sonra bile aynı seriye uyumlu sürücü ve LED modülü temin edilebilir.
Garanti kapsamındaki arızalarda değişim parçası tarafımızdan karşılanır. Garanti dışı durumlarda ise parça satışı ve teknik yönlendirme sürer; armatürün tamamının değişmesi yerine yalnızca arızalı bileşenin değiştirilmesi çoğu durumda mümkündür.
Garanti kapsamı
- LED modülü: normal kullanım koşullarında ışık akısı kaybı ve modül arızası
- Sürücü ve şarj regülatörü: elektronik arıza
- Gövde ve sızdırmazlık: üretim kaynaklı su ve toz sızması
- Batarya grubu: kapasite kaybı garanti şartlarında ayrıca tanımlanır
- Kapsam dışı: yıldırım, aşırı gerilim, fiziksel darbe, hatalı montaj ve yetkisiz müdahale
Periyodik bakımda neler yapılır?
- Solar sistemlerde panel yüzeyi temizliği — yılda en az bir kez
- Bağlantı klemenslerinin ve topraklamanın kontrolü
- Gövde sızdırmazlık contasının ve kilit mekanizmasının kontrolü
- Batarya gerilim ve kapasite ölçümü
- Armatür montaj açısının kontrolü — rüzgârla kayma olup olmadığı
- Difüzör yüzeyinde kir birikimi ve buğulanma kontrolü
Arıza durumunda süreç
- 1. Bildirim: Ürün modeli, seri numarası ve arıza tarifi e-posta veya telefonla iletilir.
- 2. Ön tespit: Çoğu arıza fotoğraf ve ölçüm değerleriyle uzaktan teşhis edilebilir.
- 3. Yönlendirme: Sahada çözülebilecek durumlarda ekibinize adım adım tarif verilir.
- 4. Parça sevki: Değişim gereken bileşen kargoyla gönderilir.
- 5. Ürün kabul: Sahada çözülemeyen durumlarda armatür tesisimize alınır.
Sıkça sorulan sorular
Teknik Servis ve Bakım hakkında merak edilenler
Garanti süresi kaç yıl?
Ürün grubuna göre değişmekle birlikte armatürlerde 5 yıla kadar garanti veriyoruz. Batarya gibi tüketim karakterli bileşenler için garanti şartları ayrıca tanımlanır; teklif aşamasında yazılı olarak paylaşılır.
Yıllar sonra yedek parça bulabilir miyim?
Üretim bizde olduğu için evet. Serinin üretimi güncellense bile uyumlu sürücü ve LED modülü temin edilebilir; ithal ürünlerde sık yaşanan parça bulunamama sorunu bizde geçerli değildir.
Sahaya teknik ekip geliyor mu?
Proje ölçeğine göre değerlendiriliyor. Çok sayıda armatür içeren kurumsal projelerde saha ziyareti ve montaj eğitimi veriyoruz; tekil arızalarda ise uzaktan yönlendirme ve parça sevki genellikle yeterli oluyor.
Bakım sözleşmesi yapıyor musunuz?
Belediye ve organize sanayi bölgesi gibi büyük tesis sahipleriyle yıllık periyodik bakım planı üzerinde çalışıyoruz. Kapsam ve sıklık tesisin büyüklüğüne göre belirlenir.
Teknik destek mi gerekiyor?
Ürün modeli ve arıza tarifiyle bize ulaşın; çoğu sorunu aynı gün uzaktan teşhis ediyoruz.
Devamı
İlgili sayfalar
İletişim
Teklif ve bilgi
Adres
Modüled Elektronik İnş.San.Tic.A.Ş.
1360 Sok. No: 16, YENİMAHALLE , ANKARA, 06378, Türkiye
Faks
+903123941448